Six marques ont décidé de retirer leurs publicités de jeuxvideo.com, en réaction aux vagues de harcèlement orchestrées depuis le controversé forum 18-25. La campagne #BoycottWebedia a visiblement convaincu certains annonceurs du site.
[ Lire plus… ]
Ndlr : La démocratie numérique en marche… la transition sociétale qui se réalise d’elle-même sous la pression du public qui ne se laisse plus dicter le marché. Il va bien falloir que Webedia réagisse. La chose est assez simple, ils ne peuvent pas se réfugier derrière le fait qu’ils ne sont pas responsables de ce que les gens publient mais seulement de ce qu’ils ne retirent pas rapidement et qui serait dénoncé. Il y a la Loi, qui régit le Droit et le marché, qui fait sa loi. Ils ne peuvent pas se réfugier derrière des arguments tels que « les gens ne se rendent pas compte de ce que c’est que modérer 20’000 messages par jour ». Ils adaptent la modération à ce volume. Si ça coûte trop cher, ils adaptent leurs tarifs pour les annonceurs qui, s’ils considèrent que c’est trop cher et que le jeu n’en vaut pas la chandelle, c’est que le modèle économique est épuisé, plus rentable, ne correspond donc plus à la réalité du marché et le forum disparaît. Mais en tout état de cause, la modération doit s’adapter à l’évolution de son marché et correspondre à son succès. Tout comme si vous avez 1000 clients ou 1 million de clients vous n’avez pas le même nombre de répondants à la hotline. La différence avec la modération, c’est que contrairement à la hotline, le manque de moyens en place n’est pas directement visible. Sur une hotline, si vous attendez 20 minutes qu’on vous réponde ou même qu’on ne vous répond pas, c’est qu’il y a un manque d’effectifs. Sur un forum, ce manque manifeste d’investissement dans l’adaptation de l’infrastructure se perçoit via ces dérapages qui sont l’équivalent de l’attente trop longue à une hotline. Aujourd’hui, le forum n’est pas modéré. 6 modérateurs est une honte, d’être passé à 15 de la rigolade et d’avoir 400 modérateurs bénévoles sur une communauté de dizaines ou centaines de milliers de membres, absolument ridicule, c’est le dixième de ce qu’il faut. Et en raison même de ces investissements trop timorés, la structure est en train de s’effondrer.