61% des usagers rencontrent des difficultés avec leurs démarches administratives, contre 39% il y a 8 ans, selon une enquête du Défenseur des droits (DDD). L’étude pointe des « fractures persistantes » dans l’accès au numérique. Résultat, un quart des usagers renoncent à leurs droits. (Lire plus…)
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