Le vendeur en magasin, dernier médiateur physiquement présent entre une marque et son client, voit sa place remise en question par l’essor des ventes en lignes. Cet acteur-clé de la distribution personnifie certains des plus grands défis que le e-commerce pose au commerce traditionnel. A commencer par son existence même.
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Ndlr : La situation sera positive encore quelques temps. C’est le rôle du vendeur qui d’abord changer, en accompagnant le client vers les nouveaux modes de distribution. Puis, par la suite, l’emploi dans le secteur de la distribution va tout simplement s’effondrer. En commandant en ligne, on achète à des magasins dont les rayons sont remplis par des robots, dont les stocks sont gérés automatiquement et dont le cheminement logistique de la commande, de son enregistrement à son expédition sont entièrement automatisés depuis déjà très longtemps.